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A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o “Vendedor”), tem duração de 14 dias. Se 14 dias já tiverem se passado desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso e você não terá mais direito a solicitar uma devolução.
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de quatorze dias, sem necessidade de apresentar motivo. O prazo de arrependimento termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse física do bem ou do último bem, no caso de um contrato referente a vários bens encomendados pelo consumidor em um único pedido e entregues separadamente. Se 14 dias já tiverem se passado desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito à devolução, o item do seu pedido deve estar no mesmo estado em que você o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovante de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@vunika.com
Se sua solicitação de devolução for aceita pelo Vendedor, enviaremos a você uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde você deverá enviar o pacote. Os itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo indicado não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@vunika.com
Para exercer seu direito de arrependimento, você deve informar VUNIKA sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@vunika.com.
Você deverá arcar com os custos de envio para devolver seu item.
Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o item trocado.
Se você enviar um item no valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear o envio ou contratar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação referente ao exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o item é entregue ao transportador.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e no mesmo estado em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente caso o item entregue esteja com defeito, danificado ou seja diferente daquele que você encomendou.
Isso nos permitirá avaliar o problema e empregar nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rápido possível.
Como exceção ao item 1 acima, alguns tipos de itens não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos e, portanto, não são reembolsáveis:
• produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como os pedidos especiais ou itens personalizados);
itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
TROCAS
Caso deseje adquirir um item diferente daquele que foi encomendado, recomendamos que faça um novo pedido e processe a devolução do item que não serve.
Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Após entrar em contato conosco por e-mail, você receberá um endereço de devolução para o qual poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.
Se você solicitar um reembolso de acordo com os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (com exceção dos custos adicionais de entrega resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos sua solicitação.
Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove sua solicitação de reembolso, você será reembolsado automaticamente pelo valor pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) na mesma conta vinculada ao seu método de pagamento original, salvo se você tiver concordado expressamente com um método de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em nenhum custo em decorrência do reembolso. Observe que o processamento do reembolso pelas instituições bancárias e pelos diversos meios de pagamento está sujeito a prazos próprios, que não podemos controlar.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente registrado. Depois, entre em contato com seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja registrado.
Se, depois de realizar todas essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@vunika.com
Itens em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para itens em promoção.
Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os itens, inclusive os danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma troca, você pode nos contatar em contact@vunika.com
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o artigo primeiro e entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso a ele e ele saberá que você devolveu o artigo.